14 октября 2015, 11:44

Про отделение Почты России 143180 в Звенигороде

Вроде милые и адекватные люди, а работают через жопу

Расскажу вам про две посылки (международное отправление). В первом случае из Польши (ну не делают у нас в стране фотообои на заказ за разумные деньги), во втором случае — из Австралии (угги у нас тоже стоят каких-то космических денег).

Посылка первая

Вот ее трекинг CP144990160PL. Пропутешествовала она, значит, вот как

А самое интересное, что Поляки ее обратно так и не получили. Но они настолько были поражены и расстроены, что бесплатно отправили мне еще один раз. Вот новый трекинг CP144990054PL. Здесь Поляки уже сами ошиблись с индексом и вместо 143180 на упаковке написали 141180. Но сверху упаковки они наклеили мою распечатку с верным индексом 143180 (я всегда всем международным отправителям прикладываю распечатку на русском языке с адресом, индексом и своим телефоном).

Как можно видеть из трекинга, посылка все-таки приезжает по 141180 (поселок Загорянский, Щелковский район). Но там работают адекватные люди, они видят мою наклейку и переправляют посылку в Звенигороде на 143180. В Звенигороде получают посылку, три дня обрабатывают и....тут же вертают назад в Загорянский. Я каждый день отслеживал трекинг, но увидел факт прибытия в Звенигород, когда посылка уже была снова в Загорянском (IT отдел почты россии еще медленней самой почты).
Я ищу телефон почты в Загорянском и звоню — трубку берет женщина, которая сразу понимает о чем речь. Она сообщила, что когда посылка к ним вернулась, они все дико ржали и не стали снова ее дысылать в Звенигород, а решили дождаться моего звонка. Я попросил их дополнительно наклеить еще свою наклейку с моим адресом и еще раз дослать в Звенигород. Женщина, смеясь, сказала ок.

Я, предварительно, сразу же звоню к нам в отделение 143180 на улице Почтовой, чтобы предупредить. На что мне заявляют, что действуют исключительно по инструкциям и отправляют как указано на упаковке. Слышать меня не хотят вообще. И потому не удивительно, что посылка после прибытия в Звенигород тут же (уже на следующий день) отправляется обратно в Загорянский.

Когда посылка по трекингу приходит в Загорянский, снова звоню приятной женщине — она узнает меня по голосу, но еле сдерживает смех. Я прошу ее придержать посылку и еду в Загорянский сам (а че делать? мне, в отличие от почты россии посылка нужна), заодно и к родителям заскочил, там не очень далеко.

Сотрудники отделения Почты России в Звенигороде были вообще не пробиваемы. Хотя по сути, просто ленивы. Это огорчает.

Посылка вторая

Пользуясь наличием русских друзей в Австралии попросил их купить женские угги (лучшая обувь для зимы для женских ног), там как раз шли летние распродажи (настоящие такие, с реальным падением цен до 50%, что после роста курса валюты как-то позволяло принять их стоимость). Два дня и угги уже в пути в Звенигород. Но вот засада — почта Австралии отправляет посылки простым отправлением, без трекинга по территории России. Посылка, как вы уже догадались, ко мне не пришла и вот что я выяснил про подобные простые отправления у почты россии.

А вот и сам трекинг моей посылки, который я узнал только по факту прибытия посылки обратно в Австралию (спасибо, что не потеряли) RB110936275RU.

Посылка пролежала в Звенигороде полтора месяца (!) и за это время я не получил ни одного извещения. В это же время я три раза звонил в отделение и просил посмотреть глазками — нет ли посылки на мой адрес, а меня посылали со словами, что мы так не делаем, не ссыте все придет.

Ну чо, посылку второй раз отправляю уже в Монино, заранее предупредив руководителя местного отделения Почты России (родная сестра моего одноклассника).
А пока начну собирать официальные данные, чтобы подать жалобу на работников отделения Почты России в Звенигороде с индексом 143180.

Патамучтонесмешно :(

7 комментариев
Олег

Денис, начинайте с горячих линий и всяких общественных приемных типа http://www.russianpost.ru/anket/priemnaya.aspx
В любом случае там собирают метрику жалоб, и чем больше их будет — тем больше мотивирующих люлей достанется отделению.
Хотя по-хорошему за такое надо выгонять весь участвующий в доставке персонал включая нач. отделения. Это не работа — это сознательное вредительство и дискредитация почты как сервиса.

Клара Захаровна

Вся наша жизнь- игра, а почта в ней- рулетка. Плавали, знаем)))

Оптимистка

первый случай вааще ахтунг тупизма! как минимум строгий выговор и несоответствие!

хотя второй случай тоже тупизм местных... даже при тупых инструкциях, не прислать извещение, козлы....

Ин гоод ве траст

Валенки набитые «к»-ном из Эквадора и то проще получить

Антон

Денис, я также в этом же отделении лишился своего телефона, продавец вернул деньги. Только такие работники должны быть наказаны, они воруют вещи, не приносят уведомления! Мой телефон дотрекался до отделения а дальше пропал окнчательно, заявление на розыск посылки мне не дали, со словами один ...й никто ничего искать не будет))

Denis S., denis@shatilov.com

Есть подозрения, что моя посылка осталась жива только потому, что была застрахована.

Елена

Ха! Нас эта 143180 вообще лет 5 не обслуживала. Не хотела. Рекомендовала жителям поселка завести абонентские ящики (!!!) по полторы тыс.руб в мес. с носа. 3 года вели переписку. Поменялся глава Почты России. И только звонки сотрудников телеканала «360» с просьбой прояснить ситуацию сдвинули дело с мертвой точки. Теперь изредка к нам приезжает синяя машинка. Но посещать ул.Почтовую приходится регулярно. Без пенделя не работает механизм.

Александр Заиченко

Наверное было бы смешно, если бы не было так грустно! СССР- 60-тых вернись! Какое время было, какие люди, не то, что нынче! Каких нервов всё это безобразие Вам, Денис! Стоило?! Высоту идиотизма, хамства, равнодушия и цинизма работников почты Звенигорода после такого мракобесия наверное никому другому взять будет не возможно! А вообще от такого рассказа я в нервном шоке. Как таких «работников» земля носит?!

Denis S., denis@shatilov.com

Как минимум, +45 австралийских долларов.

Ваш комментарий
адрес не будет опубликован

ХТМЛ не работает

Ctrl + Enter
Другие острые проблемы Звенигорода