Вроде милые и адекватные люди, а работают через жопу
Расскажу вам про две посылки (международное отправление). В первом случае из Польши (ну не делают у нас в стране фотообои на заказ за разумные деньги), во втором случае — из Австралии (угги у нас тоже стоят каких-то космических денег).
Посылка первая
Вот ее трекинг CP144990160PL. Пропутешествовала она, значит, вот как

А самое интересное, что Поляки ее обратно так и не получили. Но они настолько были поражены и расстроены, что бесплатно отправили мне еще один раз. Вот новый трекинг CP144990054PL. Здесь Поляки уже сами ошиблись с индексом и вместо 143180 на упаковке написали 141180. Но сверху упаковки они наклеили мою распечатку с верным индексом 143180 (я всегда всем международным отправителям прикладываю распечатку на русском языке с адресом, индексом и своим телефоном).

Как можно видеть из трекинга, посылка все-таки приезжает по 141180 (поселок Загорянский, Щелковский район). Но там работают адекватные люди, они видят мою наклейку и переправляют посылку в Звенигороде на 143180. В Звенигороде получают посылку, три дня обрабатывают и....тут же вертают назад в Загорянский. Я каждый день отслеживал трекинг, но увидел факт прибытия в Звенигород, когда посылка уже была снова в Загорянском (IT отдел почты россии еще медленней самой почты).
Я ищу телефон почты в Загорянском и звоню — трубку берет женщина, которая сразу понимает о чем речь. Она сообщила, что когда посылка к ним вернулась, они все дико ржали и не стали снова ее дысылать в Звенигород, а решили дождаться моего звонка. Я попросил их дополнительно наклеить еще свою наклейку с моим адресом и еще раз дослать в Звенигород. Женщина, смеясь, сказала ок.
Я, предварительно, сразу же звоню к нам в отделение 143180 на улице Почтовой, чтобы предупредить. На что мне заявляют, что действуют исключительно по инструкциям и отправляют как указано на упаковке. Слышать меня не хотят вообще. И потому не удивительно, что посылка после прибытия в Звенигород тут же (уже на следующий день) отправляется обратно в Загорянский.
Когда посылка по трекингу приходит в Загорянский, снова звоню приятной женщине — она узнает меня по голосу, но еле сдерживает смех. Я прошу ее придержать посылку и еду в Загорянский сам (а че делать? мне, в отличие от почты россии посылка нужна), заодно и к родителям заскочил, там не очень далеко.
Сотрудники отделения Почты России в Звенигороде были вообще не пробиваемы. Хотя по сути, просто ленивы. Это огорчает.
Посылка вторая
Пользуясь наличием русских друзей в Австралии попросил их купить женские угги (лучшая обувь для зимы для женских ног), там как раз шли летние распродажи (настоящие такие, с реальным падением цен до 50%, что после роста курса валюты как-то позволяло принять их стоимость). Два дня и угги уже в пути в Звенигород. Но вот засада — почта Австралии отправляет посылки простым отправлением, без трекинга по территории России. Посылка, как вы уже догадались, ко мне не пришла и вот что я выяснил про подобные простые отправления у почты россии.

А вот и сам трекинг моей посылки, который я узнал только по факту прибытия посылки обратно в Австралию (спасибо, что не потеряли) RB110936275RU.

Посылка пролежала в Звенигороде полтора месяца (!) и за это время я не получил ни одного извещения. В это же время я три раза звонил в отделение и просил посмотреть глазками — нет ли посылки на мой адрес, а меня посылали со словами, что мы так не делаем, не ссыте все придет.
Ну чо, посылку второй раз отправляю уже в Монино, заранее предупредив руководителя местного отделения Почты России (родная сестра моего одноклассника).
А пока начну собирать официальные данные, чтобы подать жалобу на работников отделения Почты России в Звенигороде с индексом 143180.
Денис, начинайте с горячих линий и всяких общественных приемных типа http://www.russianpost.ru/anket/priemnaya.aspx
В любом случае там собирают метрику жалоб, и чем больше их будет — тем больше мотивирующих люлей достанется отделению.
Хотя по-хорошему за такое надо выгонять весь участвующий в доставке персонал включая нач. отделения. Это не работа — это сознательное вредительство и дискредитация почты как сервиса.
Вся наша жизнь- игра, а почта в ней- рулетка. Плавали, знаем)))
первый случай вааще ахтунг тупизма! как минимум строгий выговор и несоответствие!
хотя второй случай тоже тупизм местных... даже при тупых инструкциях, не прислать извещение, козлы....
Валенки набитые «к»-ном из Эквадора и то проще получить
Денис, я также в этом же отделении лишился своего телефона, продавец вернул деньги. Только такие работники должны быть наказаны, они воруют вещи, не приносят уведомления! Мой телефон дотрекался до отделения а дальше пропал окнчательно, заявление на розыск посылки мне не дали, со словами один ...й никто ничего искать не будет))
Есть подозрения, что моя посылка осталась жива только потому, что была застрахована.
Ха! Нас эта 143180 вообще лет 5 не обслуживала. Не хотела. Рекомендовала жителям поселка завести абонентские ящики (!!!) по полторы тыс.руб в мес. с носа. 3 года вели переписку. Поменялся глава Почты России. И только звонки сотрудников телеканала «360» с просьбой прояснить ситуацию сдвинули дело с мертвой точки. Теперь изредка к нам приезжает синяя машинка. Но посещать ул.Почтовую приходится регулярно. Без пенделя не работает механизм.
Наверное было бы смешно, если бы не было так грустно! СССР- 60-тых вернись! Какое время было, какие люди, не то, что нынче! Каких нервов всё это безобразие Вам, Денис! Стоило?! Высоту идиотизма, хамства, равнодушия и цинизма работников почты Звенигорода после такого мракобесия наверное никому другому взять будет не возможно! А вообще от такого рассказа я в нервном шоке. Как таких «работников» земля носит?!
Как минимум, +45 австралийских долларов.