14 января 2015, 16:53

Управляющие компании и ЖКХ

Демократия и ЖКХ

Можно сколько угодно клеймить Америку и Европу за обнищание культурных ценностей и говорить, что демократия зло, но то, что там каждый человек в отдельности имеет больше личной ответственности за свою жизнь — это факт.

В России очень все привыкли перекладывать отвественность на других:
-детcкий сад виноват в том, что ребенок постоянно болеет, плохо есть, ругается и дерется;
-школа виновата, что подросток мало знает и ничего не хочет;
-работодатель виноват, что мало платит и всегда недоволен;
-Путин виноват, что вокруг грязь и мусор, дома разваливаются и трубы текут.

В Звенигороде, каждый недовольный состоянием своего двора житель многоквартирного района всегда может сравнить свой двор и улицы и с улицами в частном сектор и дворами малоэтажных кварталов в Верхнем Посаде.

Я подготовлю фото, но пока опишу причины, почему результат будет разительным.

ЖКХ в многоквартирном доме

Многие люди, покупая квартиры имеют представления о ней (квартире), как о каком-то чудном и своем кусочке пространства во вселенной, внутри которого всегда есть горячая и холодная вода, всегда тепло и светло. Это человеческая зона комфорта. И заметьте, человек не рассматривает подъезд многоквартирного дома, как что-то свое. Все тоже самое относится к лифту и двору перед домом. Тем самым эти общественные зоны у нас всегда ничьи — но при этом, мы всегда фыркаем, когда в подъезде плохо пахнет и грязно. В этот момент мы вспоминаем — о, у меня же есть УК, какого хрена? А что такое УК? УК — это управляющая компания по управлению многоквартирным домом. Это организация делает за всех собственников их работу — присматривает за домом, в котором они живут. Это нормальная практика — работники УК получают заработную плату за уборку придомовой территории, подъездов и контроль внутридомовых коммуникаций. В 90% случаев сотрудники УК не проживают в доме, который они обслуживают, а объем и качество их работ регламентируется договором между УК и всеми собственниками квартир. Чем больше дом, тем больше собственников, тем сильнее размазан контроль за качеством услуг УК и тем хуже она работает.

ЖКХ и частный сектор

И вот здесь начинается чудо чудное. То, как будет выглядеть кусочек улицы перед домом человека зависит...только от него. И что мы видим в Верхнем Посаде? Чистоту и красоту. Газончики, всегда чистые тротуары от снега и мусора. Каждый житель не ждет манны небесной от какой-то там УК, в просто идет и убирает свой маааленький участочек. Никого не надо силком тащить на субботник — все будет всегда чисто и без субботников. А если сосед вдруг забудет прибрать свой кусочек перед домом — ему об это обязательно напомнят.
Именно потому, что житель многоэтажки не убирает сам во круг себя, а работники УК его дома не живут в этом доме — у нас во дворах все так грустно. Как только у человека возникает возможность что-то на кого-то спихнуть — он это спихнет, поэтому в частном секторе каждый житель понимает, что кроме него — никто, и спокойно сам убирает вокруг себя.

А кто нагло срет в Верхнем Посаде? Правильно — приезжающие на выходные и праздники москвичи. Звенигород не их дом (у москвичей вообще нет дома) — поели, попили, налили себе бассейны из городского водопровода и, уезжая, бросили мусор на каком-нибудь перекрестке. Где сразу образуется огромная куча такого мусора. Вот вам пример больной психики.

ЖКХ и город в целом

Если посмотреть что происходит в нежилых районах, деловых так сказать, то здесь отличный пример того, что чем меньше собственников у любого здания, тем выше качество услуг УК.
Каждый особняк, бизнес-центр и торговый центр имеет свою УК, которая помимо содержания самого здания еще и занимается уборкой уличной части рядом со зданием и оформлением фасада к праздникам. Так как здесь собственник здания практически всегда один (физическое или юридическое лицо) и он заинтересован (если заинтересован) в хорошем облике своего здания — то он лично контролирует качество работы УК. Во всех случаях такого контроля здание и его прилегающая территория выглядят идеально. А если вдруг выглядят неидеально или безвкусно — то это вопрос к собственнику — значит его так устраивает, значит тоже самое и внутри здания и внутри его бизнеса.
Администрация города может и обязана контролировать общий облик улиц, разрабатывать вместе с профессиональными дизайнерами и архитекторами рекомендации и визуальный код районов города и следить за его выполнением. Когда нет границ, инструкций и рекомендаций для собственников зданий, когда их никто не контролирует — всегда будет винегрет, качество и состав которого будет определяться лишь уровнем образования и развития каждого собственника. Что очень опасно.

ЖКХ в России

И так, первая ошибка, в организации работы УК многоквартирных домов в том, что директор/сотрудники УК не живут в этом доме. Когда очень много собственников, они никогда не смогут выработать и никогда не согласуют детальный план и критерии качества по управлению своим домом. УК многоквартирного дома должен в обязательном порядке руководить постоянный житель этого дома, который каждый день будет потреблять собственные услуги — только тогда он будет заинтересован в качестве этих услуг.
Когда многоквартирный дом или квартал небольшой — он всегда будет чистым и опрятным, именно потому, что его небольшое количество жителей всегда может собраться и встряхнуть свою УК.

Вторая ошибка — большинство УК многоквартирного дома создается в нарушение законодательства силами заказчика/застройщика с менеджементом из своего состава. Плохо разбирающиеся собственники неглядя подписывают договор с этой УК, изменить который после можно лишь при сборе большинства собственников дома, организовать такой сбор практически невозможно. Я думаю, не стоит продолжать как и на кого будет работать такая УК.

Третья ошибка — слабая образованность людей в области ЖКХ. Ведь выхода из существующего ада с ЖКХ всего два:

  1. Вводить в управляющий состав УК только жителей многоквартирного дома. Да, и не стоит бояться, лишний раз постучать в дверь квартиры руководителя в составе небольшой группы жильцов, если вдруг УК перестанет слышать своих же работодателей. Для руководителя УК это как раз и будут необходимые любому человеку границы.
  2. Повышать повсеместно образованность людей в сфере ЖКХ, создавать общественные инициативные группы, помогающие собственникам в координации их действий, подготовке жалоб и других обращений в контролируемые органы.
    В сети уже есть несколько таких сайтов roszkh.ru, gkhkontrol.ru

Резюме и немного истории

Почему я начал с демократии? Основой демократии является частная собственность. Но мало кто задумывается, что владение чем-либо — это большая ответственность. Пока люди будут бежать от этой ответственности, перекладывая ее на другие плечи (УК или государства), им всегда будет очень сложно жить, ведь они не принимают никакого участия в собственной жизни!
В советское время любой житель многоквартирного дома никогда бы не представил себе, что ему нужно будет подумать, о том, что будет с его домом через 30 лет и кто будет заделывать в нем трещины и менять кровлю, чинить прогнившие трубы и менять лифты. Всю эту колоссальную работу на себя брало государства, тратя огромные суммы на поддержание одной большой УК в масштабах страны. Протекла крыша — ДЭЗ всегда рядом, рухнул дом — государство переселит в новый. Люди в многоквартирных домах жили с полным отсутствием головной боли и заботы о своем доме (а еще о качестве образования и медицины), но взамен государство жестко контролировало общественную жизнь. Это честно. Прошло время и люди устали от такого контроля своей личной и общественной жизни, люди захотели свободы. Люди получили свободу, но одновременно со свободой, люди получили и необходимость самим заботиться о качестве своей жизни — следить за своими домами, строителями своих домов, своими врачами и учителями своих детей. Это честно. От того и удивительно слышать от них, что «государство обязано» или «государство должно». Люди сейчас могут сами выбирать что слушать, что есть, куда пойти и чем заняться, так почему же в этом случае государство до сих пор им что-то должно? Начните с малого — уберите в своем подъезде лично, выберите себе УК, которая будет нормально убираться в подъезде, выберите сами для себя мэра, который будет убирать снег с улиц на пятерку, а не на двойку. Это для начала.