Оформление заказа, оплата и доставка

Договор-оферта

о купле-продаже бытовой мебели и предметов интерьера с 28.07.2018

Определения

Покупатель – физическое лицо, использующие, приобретающие, заказывающие либо имеющие намерение приобрести или заказать Товары и услуги.

Продавец – юридическое лицо в лице Интернет-магазина «Wooden-life», реализующее мебель бытовую, в том числе мебельные гарнитуры и комплекты, шкафы, наборы мебельных изделий, матрацы, аксессуары и предметы интерьера и оказывающее услуги Покупателю по договору купли-продажи.

Интернет-магазин «Wooden-life» – сайт shatilov.com/wooden-life, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами, выбрать определенный Товар, способ оплаты и доставки Товаров, оформить и отправить сообщение о намерении приобрести Товар (идентичный экземпляр сообщения высылается на указанный Покупателем электронный адрес). Информация, содержащая на сайте, не подлежит использованию, копированию и воспроизведению без письменного разрешения Продавца.

Оферта Интернет-магазина «Wooden-life» – настоящее, адресованное любому Покупателю предложение, выражающее намерение заключить публичный договор купли-продажи мебели бытовой в порядке статьи 494 Гражданского кодекса РФ на нижеследующих условиях.

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий оферты в виде «Сообщения о намерении приобрести Товар», посланное Продавцу посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет или по телефону, представленному на сайте Интернет-магазина «Wooden-life».

Сообщение о намерении приобрести Товар – информация, содержащая фирменное наименование и адрес Продавца; фамилию, имя, отчество/наименование и адрес Покупателя; наименование, количество и цену Товара; вид услуги, время ее исполнения и стоимость; обязательства Покупателя.

Договор – достигнутое между Продавцом и Покупателем по всем условиям соглашение, заключенное посредством предложения Продавцом настоящей оферты и ее акцепта Покупателем согласно Правил продажи Товаров дистанционным способом, если иное правоотношение не возникло при заключении договора.

  1. Общие положения
    1. ИП Шатилов Денис Юрьевич (далее – Продавец), публикует настоящую Публичную оферту о продаже товаров дистанционным способом по образцам, представленным на Сайте shatilov.com/wooden-life.
    2. Настоящий Договор между Продавцом и Покупателем определяет условия приобретения Товаров через Сайт Интернет-магазина, принадлежащего Продавцу.
    3. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
    4. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.
    5. Покупатель соглашается с условиями настоящего Договора путем нажатия на кнопку «Оформить заказ» и/или «Оплатить заказ» на этапе оформления Заказа на Сайте.
    6. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Покупатель подтверждает свою право– и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего Договора. Покупатель подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных лиц, указанных в Заказе и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.
    7. Покупатель принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денег и прочее), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении запрашиваемых Продавцом при оформлении Заказа, данных.
  2. Предмет договора
    1. Продавец продает Товар в соответствии с фото-образцами, опубликованными на Сайте Продавца, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
    2. Товар представлен на Сайте через фото-образцы и/или 3D модели. Каждый фото-образец и/или 3D модель сопровождается текстовой информацией о Товаре, включая, но не ограничиваясь: наименование, размерный ряд (при необходимости), цена, описание товара.
    3. Вся текстовая информация и фото-образцы, размещенные на Сайте shatilov.com/wooden-life являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.
    4. Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине на Сайте, носят справочный характер и имеют своей целью максимально полно и достоверно передать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры, форму и упаковку.
    5. Продавец проинформировал, а Покупатель подтвердил, что ему известно о том, что Товар, указанный в Заказе отдельными позициями в любом случае не является комплектом.
    6. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты. Действующая версия каждого из вышеперечисленных документов размещена на Сайте Интернет-магазина Продавца.
  3. Оформление заказа
    1. Заказ Товара осуществляется Покупателем на Сайте Интернет-магазина shatilov.com/wooden-life.
    2. Для оформления Заказа Покупателю необходимо заполнить форму «Подтверждение заказа».
    3. При заполнении формы «Подтверждение заказа» на Сайте Покупатель обязуется предоставить следующую информацию о себе: фамилия, имя, отчество (по-русски); адрес электронной почты; контактный телефон; фактический адрес доставки
    4. Покупатель несёт ответственность за достоверность, точность и правильность информации, предоставляемой им при оформлении Заказа.
    5. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
    6. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен перед завершением оформления Заказа обратиться к Продавцу по телефонам, указанным на Сайте в разделе «Контакты», или направить письменный запрос через раздел «Контакты».
      По просьбе Покупателя менеджер Интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) информацию о Товаре, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.
    7. Нажимая кнопку «Перейти к предоплате 50%» Покупатель подтверждает, что Продавец предоставил и ознакомил, а Покупатель получил, ознакомился и согласился со всей необходимой информацией о Товаре, информацией об основных потребительских свойствах и характеристиках Товара (в том числе комплектности, технических параметрах, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования Товара, ухода за Товаром) и дает свое Акцепт-согласие с условиями настоящего Договора.
    8. После оформления Заказа на Сайте Продавца данные о Покупателе регистрируются в базе данных Продавца, а также данному заказу присваивается номер. Покупатель получает форму Заказа с присвоенным номером по электронной почте, указанной при оформлении Заказа. На основании сделанного Заказа Продавец информирует Покупателя о наличии Товара на складе, утвердив Заказ выбранного Товара.
    9. День первой предоплаты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.
  4. Цена договора и порядок оплаты
    1. Оплата Заказа осуществляется только в безналичной форме на сайте платежной системы ROBOKASSA любым из десятков предложенных способов.
      Переход для оплаты осуществляется на Сайте Интернет-магазина shatilov.com/wooden-life в процессе оформления заказа.
    2. Оплата осуществляется в два этапа - предоплата 50% в момент подтверждения Заказа и оплата 50% после выполнения заказа перед доставкой Покупателю. После изготовления и окрашивания (при необходимости) Товара происходит его сборка и фотографирование для подтверждения готовности. Все фотографии отправляются Покупателю на его электронный адрес указанный при подтверждении заказа.
    3. Цена на каждый Товар и позицию Товара отображена на интернет-сайте Продавца.
      При формировании заказа через Сайт, все цены указаны в валюте Российской Федерации.
    4. Цены на любые Товары, указанные на интернет-сайте shatilov.com/wooden-life могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. В случае если Покупателем был оплачен Товар в период повышения цен, то цена за оплаченный Заказ остается неизменной.
    5. Покупатель обязан оплатить вторые 50% стоимости заказа в течение 3-х дней после отправки фотографий изготовленного, собранного и, при необходимости, окрашенного Товара.
      По истечении указанного срока Заказ Продавец получает право в одностороннем порядке расторгнуть Договор без возврата оплаченных Покупателем 50% стоимости Заказа при подтверждении заказа. Соответствующее уведомление Продавец направляет Покупателю по электронной почте на электронный адрес Покупателя указанный при подтверждении заказа.
  5. Сроки исполнения и доставка Заказа
    1. Срок, в который Продавец обязуется исполнить Заказ, ориентировочно составляет от 3 до 30 рабочих дней с момента предоплаты 50% Покупателем. Точный Срок исполнения Заказа определяется конкретным товаром и более точно указан на странице Товара. Срок исполнения Заказа с индивидуальными особенностями может быть изменен и обговаривается с Покупателем дополнительно.
    2. Покупатель обязуется в согласованный срок, но не позднее 10 дней после полной оплаты Заказа, принять товар по указанному при оформлении Заказа адресу и подписать передаточные документы (акт и/или наряд и/или накладная).
      Для случаев передачи товара перевозчику Покупатель уполномочивает представителя перевозчика принять товар по количеству и качеству и подписать передаточные документы (акт и/или наряд и/или накладная) со всеми правами и ответственностью, которые предоставлены законом и настоящим Договором Покупателю.
    3. Информация о стоимости доставки товара, для удобства Покупателя, представлена на Сайте. Стоимость доставки товара по России, для удобства Покупателя, может быть индивидуально рассчитана при оформлении Заказа, которая оплачивается Покупателем непосредственно перевозку.
    4. Право собственности, риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю (его представителю или перевозчику).
    5. Заказ считается исполненным в момент его передачи Покупателю (его представителю или перевозчику). Подписанный Акт приема-передачи и/или Товарная накладная и/или Наряд Покупателем (его представителем или перевозчиком) подтверждает исполнение Заказа.
    6. В случае невозможности приема товара Покупателем в согласованный срок, Покупатель обязан сообщить об этом Продавцу не менее, чем за 2 (два) дня до согласованной даты доставки. В этом случае Продавец принимает товар на ответственное хранение (но на срок не более 30 календарных дней). Покупатель оплачивает Продавцу ответственное хранение из расчёта 200 рублей за каждый день хранения товара после первых 10 дней. Если по истечении 30-дневного срока ответственного хранения Покупатель уклоняется от получения товара, то Продавец вправе в одностороннем порядке реализовать товар третьим лицам. В таком случае денежные средства возвращаются Покупателю за вычетом стоимости хранения товара и 50% стоимости Заказа.
    7. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о себе (в том числе контактных данных) Продавец не несет ответственность за ненадлежащее исполнение Заказа.
    8. В случае невозможности исполнения Заказа или его части, в том числе по не зависящим от Продавца причинам, Продавец вправе аннулировать товар из Заказа Покупателя. Продавец уведомляет Покупателя об этом путем направления сообщения на электронный адрес, указанный при оформлении Заказа. При этом денежные средства за аннулированный товар возвращаются Покупателю.
  6. Возврат товара
    1. Проверка Покупателем (его представителем) качества и количества товара производится в момент получения Товара от Продавца (его перевозчика). Все недостатки передаваемого Товара в обязательном порядке отражаются Покупателем в акте приема-передачи и/или товарно-транспортной накладной, подписываемым Покупателем (его представителем) и перевозчиком (его представителем). На основании этих документов Покупатель вправе предъявить соответствующую письменную претензию к Продавцу/перевозчику. Покупатель вправе запросить у Продавца, а Продавец обязан предоставить фото- и/или видеоматериалы, подтверждающих передачу Товара перевозчику без недостатков.
    2. В случае существенного нарушения требований к качеству части Товара, делающего невозможным эксплуатацию этой части Товара Покупатель вправе требовать замены этой части Товара.
    3. В случае обнаружения неустранимого брака, Покупатель обязан обеспечить сохранность и возврат бракованного Товара или бракованных деталей, подлежащих замене. При возврате (замене) некачественного Товара Покупатель обязан предоставить акт приема-передачи и/или товарную накладную, и упаковать Товар в фирменную упаковку. Без наличия соответствующих документов и фирменной упаковки Продавец вправе отказаться от приема возвращаемого Товара.
    4. Покупатель уведомлен о том, что в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1. Закона РФ № 2300-1 «О Защите прав потребителей» Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.
    5. Покупатель вправе отказаться от товара после передачи товара в течение семи дней в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства (товар не был самостоятельно собран), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
    6. Покупатель уведомлен о том, что в соответствии с Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. № 55 качественный и комплектный Товар обмену и возврату не подлежит.
    7. Качество и фактура поставляемого Товара должны соответствовать образцам, выбранным Покупателем. Покупатель уведомлен о том, что цвет и фактура натурального дерева и иных натуральных материалов индивидуальна и зависит от природных условий. Покупатель допускает, что основные и натуральные отделочные материалы по цвету и фактуре могут частично не совпадать с образцами и фотографиями на Сайте.
    8. Покупатель уведомлен о том, что внешний вид и характеристики Товара могут несколько отличаться от информации, представленной на Сайте. При этом Покупатель уведомлен о том, что незначительная разнооттеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора) и появление скрипа в процессе эксплуатации механизмов не являются недостатками Товара.
  7. Ответственность и разрешение споров
    1. В случае наступления обстоятельств форс-мажора (война и военные действия, восстания, забастовка, пожар, наводнение, землетрясение, эпидемия, акты органов власти и иные обстоятельства, наступление и прекращение которых не зависит от воли сторон), срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать данные обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков.
    2. К таким обстоятельствам чрезвычайного характера, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, а так же война или военные действия, террористические акты; перепады напряжения в электросети и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон Договора.
    3. Понятие «непреодолимой силы» означает, что Продавец не может повлиять на ход событий, приводящий к задержке поставки Товара. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору не смогла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков.
    4. Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон, путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.
    5. Продавец не несет ответственности за ухудшение качества или механические повреждения Товара, приобретенного на интернет сайте Продавца при ненадлежащем его хранении или транспортировке Покупателем (его перевозчиком), а равно в результате неправильной сборки Покупателем (его представителем) и/или неправильной эксплуатации Товара Покупателем.
    6. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности менеджеров и контроля качества исполнения Заказов.
    7. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты denis@shatilov.com.
  8. Права и обязанности Сторон
    1. Продавец обязан
      1. предоставить Покупателю возможность ознакомиться с Товарами, посредством сайта shatilov.com/wooden-life информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
      2. предложить Покупателю работы по доставке Товара, а также по подъему, сборке и установке Товара;
      3. передать Покупателю Товар, который полностью соответствует договору.
    2. Продавец вправе
      1. исполнять обязательства по договору в течение всех предоставленных ему сроков на подготовку Товара к передаче и его доставку, а также исполнять эти обязательства по частям;
      2. отказать Покупателю в возврате Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, а также в случае, если не сохранены его товарный вид, потребительские свойства;
      3. отказать Покупателю в возврате или обмене на аналогичный, других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации Товара надлежащего качества в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 либо возвратить Покупателю уплаченные денежные средства за вычетом своих расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора. Товарный вид считается не сохраненным, если Товар, проданный в разобранном виде, был подвергнут сборке;
      4. обеспечивать выполнение договора как своими силами и средствами, так и силами и средствами привлеченных организаций и предприятий;
      5. не приступать либо приостановить исполнение своего обязательства либо отказаться от исполнения этого обязательства и потребовать возмещения убытков, в случае не предоставления Покупателем обусловленного договором исполнения им обязательства в установленный срок (ст. 328 ГК РФ);
      6. уведомлять Покупателя о невозможности исполнения договора и прекращении взятого на себя обязательства не менее чем за один день до окончания срока его исполнения (п. 1 ст. 416 ГК РФ);
    3. Покупатель обязан
      1. ознакомиться с содержанием условий настоящей оферты; оплатить и принять Товар на условиях договора;
      2. предоставить всю необходимую информацию для выполнения договора Продавцом и своевременно извещать Продавца о нарушении условий договора;
      3. в случае, предусмотренном пунктом 7.4.3 договора сохранять товарный вид, потребительские свойства Товара до возврата его Продавцу, а также документы, подтверждающие заключение договора.
    4. Покупатель вправе
      1. отказаться от работ по сборке и установке, предлагаемых Продавцом при акцептировании настоящей оферты;
      2. отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара в течение семи дней при условии возмещения Продавцу расходов на выполнение своих обязательств по договору и доставку от Покупателя, при условии отсутствия обстоятельств, предусмотренных пунктом 7.5.1 настоящего договора, а также если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного Товара. Стоимость доставки от Покупателя равна стоимости доставки до Покупателя.
    5. Покупатель не вправе
      1. отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (когда Товар для данного Покупателя изготовлен со специально подобранным цветом декора, специальными предметами комплекта и аксессуарами, а также в соответствии с другими требованиями Покупателя, определяющими индивидуальность Товара) в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей»;
      2. требовать возврата или обмена на аналогичный, других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации Товар надлежащего качества в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55;
      3. требовать безвозмездного предоставления аналогичного Товара на период его ремонта или замены;
      4. препятствовать каким-либо образом в исполнении перед ним обязательств по настоящему договору, если такое право не предоставлено договором или законом.
  9. Порядок разрешения споров
    1. Все разногласия и споры, которые могут возникнуть между Покупателем и Продавцом стороны вправе разрешить путем письменных переговоров в порядке досудебного разбирательства.
  10. Правила эксплуатации деревянной мебели

    Материал из которого изготавливается мебель – натуральное дерево (массив). В мебельном производстве под массивом также понимаются щиты, склеенные из брусков цельной древесины. Мебель из натурального дерева прихотлива, она не переносит сильных перепадов температур и влажности. Излишняя сухость может приводить к появлению трещин, а при повышенной влажности мебель может коробиться.

    Условия эксплуатации – хорошо проветриваемая комната с постоянной температурой 18-25 градусов и постоянной влажностью 55%.
    Мебель, в зависимости от материалов, из которых она изготовлена, имеет свой характерный запах (в большей степени заметный в новой и только что распакованной мебели), что не является недостатком ввиду технологических особенностей производства.

    Цвета отделок на фотографиях и 3D моделях являются ориентировочными и не подлежат точному сравнению с готовыми изделиями. Это связано с особенности технологического процесса: использование идентичных материалов для отделки и покраски различных пород дерева не может всегда давать одинаковый результат, дерево – живой материал, который не может совпадать по своим характеристикам от партии к партии.

    Отделка и покраска мебели выполненные в разное время не могут в точности совпадать так как большинство стадий обработки мебели выполняются вручную.

    Продавец вправе изменять технологический процесс без предупреждения Покупателя, поэтому возможны незначительные отличия готового изделия от фото в каталоге. Такие различия, ни при каких обстоятельствах не могут служить причиной для рекламации и возврата товара.

    Особенности ухода за деревянной мебелью. Не подвергайте мебель длительному воздействию горячего воздуха Не применяйте для очистки абразивные порошки и растворители. Не применяйте при чистке твердые приспособления (скребки, губки с рабочим покрытием из пластикового или металлического волокнообразного материала). Поверхность мебели, при необходимости, чистите мягкими тканями с применением хозяйственного мыла или других подходящих моющих средств, после чего вытирайте насухо. Не допускайте прямой контакт мебели с поверхностями, температура которых превышает +80С.

  11. Прочие положения
    1. Продавец сохраняет за собой право изменять в одностороннем порядке условия настоящего Договора без уведомления Покупателя. Действующая редакция Договора размещена на Сайте по адресу shatilov.com/wooden-life/docs/oferta.
    2. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых Товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров по своему собственному усмотрению.
  12. Реквизиты Продавца

    ИП Шатилов Денис Юрьевич
    ИНН 505009621100, ОГРН 316503200074979
    143180 г. Звенигород, Верхний Посад, улица Калинина, дом 30
    +7 (916) 570-92-82
    wooden-life@shatilov.com